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    FAQ

    • Q

      [주문/결제] '가상계좌 입금’은 며칠 이내에 입금 완료해야 하나요?

      A

      주문 후 3일까지 입금 완료하셔야 합니다. (취소 예정 날짜의 다음날 새벽 5시경 주문 자동 취소) 

      입금 후 상품의 재고 소진 등의 이유로 주문 취소될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 


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    • Q

      [주문/결제] 주문한 상품의 옵션을 변경할 수 있나요?

      A

      주문 완료된 상품은 옵션(사이즈, 색상) 등의 변경이 어렵습니다.

      꼭 변경을 원하시는 경우 1:1 문의 후 교환 신청 해 주시길 바랍니다. 



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    • Q

      [주문/결제] 백화점 상품권(그 외 상품권) 사용이 가능한가요?

      A

      원더플레이스 온라인몰에서는 타사 상품권 사용이 불가능하며, 오프라인 매장에서는 백화점 내에 매장이 위치한 경우 사용하실 수 있으니 매장 문의 후 방문 부탁 드립니다.

      매장 정보는 원더플레이스 홈페이지에서
      PC : 우측 상단 OFF-LINE 메뉴 선택
      MOBILE : 상단 카테고리 메뉴 선택 - 
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      해당 페이지에서 지역을 선택하여 매장을 확인해보세요.



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    • Q

      [주문/결제] 앱에서 상품을 주문하고 오프라인 매장에서 수령할 수 있나요?

      A

      현재 원더플레이스 온라인에서 구매하신 상품은 매장에서 수령이 불가능하며, 택배 수령만 가능하십니다. 



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