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[교환/반품/취소/환불] 상품의 구성품을 버렸어요. 반품 가능한가요? (택,박스 등)
택 및 박스도 상품의 일부입니다.
재판매가 불가하도록 구성품이 없는 경우, 교환/반품(환불 접수)이 불가능합니다.
[교환/반품/취소/환불] 환불 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
마이페이지 나의 쇼핑정보 취소/반품/교환내역 메뉴를 선택하시면 확인이 가능합니다.
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[교환/반품/취소/환불] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
카드 결제일과 반품 취소일이 겹치는 경우, 결제 대금이 청구되는 경우가 있습니다.
원더플레이스에서는 환불 처리한 날짜로부터 평일 기준 3~4일 이후 취소내역 확인이 가능합니다.
자세한 내용은 카드사 측으로 확인해 주시기 바랍니다.
[교환/반품/취소/환불] 온라인에서 구매했는데 매장에서 환불 받을 수 있나요?
원더플레이스 온라인몰에서 구매하신 상품의 경우, 오프라인 매장에서 환불을 받을 수 없습니다.
온라인 몰을 통하여, 교환/반품 접수해 주시길 바랍니다.
[교환/반품/취소/환불] 상품 수령 전인데 환불하고 싶어요.
주문상태가 입금전 일 때 주문 취소가 가능하며, 묶음 주문은 부분 취소로 환불이 가능합니다.
‘배송준비중’이거나, ‘배송중’일 경우 상품을 수령 후 반품 접수 및 환불처리로 진행하셔야 합니다.
[교환/반품/취소/환불] 환불된 금액이 결제한 금액과 다릅니다.
무료배송 상품을 변심에 의해 반품하신 경우, 결제 금액에서 배송료 차감 후 환불이 진행됩니다.
또한 원더포인트, 쿠폰 등의 사용으로 인해 금액의 차이가 발생할 수 있으니 하단 주문 내역을 확인해 주시길 바랍니다.
1:1 문의를 이용하여 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
[교환/반품/취소/환불] 교환/반품 신청 시 택배비는 어떻게 결제해야 하나요?
교환/반품 신청시 택배비는 [신한은행 / 100-031-789608 / 주식회사원더플레이스]로 입금 부탁 드립니다.
편도 배송비의 경우 3,000원 왕복운임의 경우 6,000원이며 도서. 산간 지역의 경우 추가운임이 발생합니다.
[교환/반품/취소/환불] 사용(착용)후 불량인 것을 알았어요.
상품의 문제로 인하여 불편을 드려 죄송합니다.
상품 수령 시, 상품의 불량 여부를 확인해 주셔야 합니다. 사용하신 상품은 교환 및 환불은 불가합니다.
단, 착용 후 확인되는 상품 불량(원자재 불량, 상품 공정상의 불량)에 대해서는 고객센터로 문의 바랍니다.
[교환/반품/취소/환불] 1회 교환 한 상품을 또 교환하고 싶어요!
1회 교환하신 상품은 추가 교환이 어려운 점 양해 바랍니다.
교환 서비스 개선이 되도록 노력하겠습니다.
1회 교환 후 환불문의는 고객센터로 문의하여 주시길 바랍니다.
[교환/반품/취소/환불] 교환 요청 후 품절의 경우, 최초반송 상품을 되돌려 받을 수 있나요?
교환요청으로 반송 보내신 상품은 재수령이 불가 합니다.
(사유:불량상품에 대한 관리 및 물류규모의 사유)
반품의 경우도 동일 하므로 교환/반품 접수 시 유의하여 주시길 바랍니다.
[교환/반품/취소/환불] 교환 요청 후 품절의 경우, 반품비를 지불해야 하나요?
교환 요청 후 품절은 반품으로 진행 되기에 고객의 사유로 인한 교환건은 비용이 지불 됩니다.
[배송] 상품을 받지 못했는데, 배송 완료로 확인이 됩니다.
배송지의 수취인 부재 시, 택배 집배원이 경비실 또는 이웃 등에게 임의배송 후 ‘배송완료’로 표시하거나, 실제 배송과 택배 시스템의 연동 지연으로 인하여 다르게 표기되는 경우가 있습니다.
먼저 경비실 및 이웃(가까운 편의점 등)에게서 보관 여부를 확인해 주시거나, 택배사 배송조회 시스템을 통하여 확인되는 택배기사님 또는 해당 택배사로 문의해 주시길 바랍니다.
[CJ대한통운: 1588-1255] [롯데택배: 1588-2121]
주요 상황에 따른 내용은 아래에서 확인해주세요.
1. 제 3위탁 장소에 보관
배송지 부재로 경비실, 소화전, 문 앞, 인근 편의점, 이웃 등 주변 지역을 확인해주세요.
2. 택배사 혹은 기사님 사정
배송 조회에서 나오는 기사님과 연락이 닿지 않을 경우 택배사 대표 번호로 확인해주세요.
3. 분실
택배사 분실 또는 도난으로 확인될 경우 1:1 문의 또는 고객센터에 연락해주세요.
[배송] 출고 완료 문자를 받았는데 조회가 안됩니다.
택배사 배송 조회는 문자 수신 다음 날부터 조회가 가능합니다.
택배사의 물류 사정에 따라 배송 상태 확인이 1~3일 정도 더 지연될 수 있으며 3일 이상 배송상태 값을 확인할 수 없는 경우 1:1 문의 게시판 혹은 고객센터(1668-3508)로 문의 주시길 바랍니다.
[배송] 배송기간은 얼마나 되나요?
배송 상태가 ‘배송 중’ 이후, 평균 1~2일 소요될 수 있으며, 택배사의 사정에 따라 다소 지연이 될 수 있습니다.
[배송] 배송일을 지정하고 싶어요.
구매하신 상품에 대한 특정 배송일 지정은 불가하며, 배송중 이후 평균 2~3일 정도 소요될 수 있음을 참고 부탁드립니다.
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