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    FAQ

    • Q

      [회원정보] 비밀번호 변경이 안되요.

      A

      SNS 연동하여 가입된 계정의 경우 (카카오톡, 네이버, 페이스북, 애플 등) 

      비밀번호 변경은 각 SNS 채널을 통해 해주셔야 합니다. 


      예를 들어 카카오톡 1초 회원 가입으로 가입을 하신 경우 

      카카오톡 비밀번호 변경시 자동으로 비밀번호가 연동 되어 변경 됩니다. 



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    • Q

      [사이트 이용안내] 세금계산서는 어떻게 신청 하나요?

      A

      나의쇼핑정보 > 주문내역 조회 > 주문번호 클릭 > 세금계산서 신청 

      순으로 들어가셔서 신청해 주시면됩니다. 


      신청이 어려운 경우 저희 1:1문의 남기기 게시판으로 문의 주세요. 



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    • Q

      [사이트 이용안내] 현금 영수증은 어떻게 신청 하나요?

      A

      원더플레이스는 현금영수증이 자진발급신청 됩니다. 

      발급된 현금영수증은 결제일 다음날 이후 (7일 내외) 국세청 홈페이지에서 변경 가능합니다. 


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    • Q

      [회원정보] 회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?

      A

      탈퇴요청 3일 후 개인정보수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.


      단, 통신비밀 보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.


      이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. 




      ① 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)


      ② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)


      ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록:  3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)


      ④ 표시, 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)


      ⑤ 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀 보호법)


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    • Q

      [회원정보] 회원가입시 인증문자가 안 와요.

      A

      휴대폰 인증은 명의자가 본인이어야 합니다.

      휴대폰 명의가 본인인 경우에도 인증번호가 수신되지 않는다면 서울신용평가정보(1577-1006)로 확인해 주시기 바랍니다.


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    • Q

      [회원정보] 본인 명의 휴대폰이 아닌데 가입 못 하나요?

      A

      본인 명의의 휴대폰이 아닐경우 가입할 수 없습니다.



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    • Q

      [회원정보] 회원가입시 나이제한이 있나요?

      A

      만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.


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    • Q

      [사이트 이용안내] 로그인이 되지 않아요.

      A

      ID와 비밀번호를 정확하게 입력했는지 다시 한번 확인하시고, 분실시 아이디/비밀번호 찾기를 이용해 조회하실 수 있습니다.


      기존 원더 플레이스 플랫폼 회원의 경우 아이디(이메일주소), 비밀번호(@를 제외한 8자리 입력)를 입력해 주시고,

      로그인에 어려움을 겪으시는 경우 고객센터 (1668-3508)로 문의 주시기 바랍니다. 


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    • Q

      [사이트 이용안내] 로그인시 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력한 경우 어떻게 하나요?

      A

      [로그인>비밀번호 재설정]에서 재설정 가능합니다.

      비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하신 경우, 휴대폰 본인 인증을 거친 후 새로운 비밀번호 설정이 가능합니다.

      혹시 도움이 필요한 경우 고객센터 (1668-3508)로 연락 주시면 도와드리겠습니다.


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    • Q

      [회원정보] 본인인증을 꼭 해야하나요?

      A

      원더회원으로 가입하기 위해서는 반드시 본인인등을 하셔야합니다.

      소중한 개인 정보의 유출을 막기 위해 본인을 확인하는 절차이며, 고객님들의 소중한 개인 정보를 보호하기 위한 목적이오니 안심하셔도 되십니다.





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    • Q

      [회원정보] 개명했는데 어떻게 변경하나요?

      A

      가입자의 신원을 확인할 수 있는 서류의 사본을 준비해 주세요. 

      개명 사실이 확인 가능한 기본 증명서 및 주민등록초본 이 필요합니다. 

      1:1 문의 남기기에 사본을 첨부해 주시면 담당자 확인을 거친 이후 변경해 드립니다.



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    • Q

      [회원정보] 회원정보 수정은 어디에서 할 수 있나요?

      A

      로그인 후 마이 페이지 > 회원 정보 수정 메뉴에서 수정하실 수 있습니다. 


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    • Q

      [회원정보] 비회원으로 주문했는데 어디서 확인하나요?

      A

      로그인 페이지에서 ‘비회원 로그인’ 버튼을 선택하시면, 비회원 주문 조회에서 확인하실 수 있습니다. 

      주문자명, 주문번호, 비밀번호를 입력하시면 조회 가능합니다.

      주문번호를 잃어버렸을 경우 고객센터(1668-3508)로 문의하시면 안내해 드리겠습니다.



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    • Q

      [회원정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

      A

      마이 페이지 > 회원 정보 수정 > 회원 탈퇴에서 하실 수 있습니다. 


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    • Q

      [회원정보] 탈퇴후 기존 아이디로 재가입 가능한가요?

      A

      회원 탈퇴후 재가입의 경우 기존에 사용했던 아이디로는 재가입이 불가하며 다른 아이디로만 가입이 가능합니다.


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